Um ein Produkt zu reklamieren, benötigst Du:

• Bestellnummer, wenn das Produkt online gekauft wurde
  Du findest sie in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung.

• Bankverbindung
  IBAN CH 11 1111 1111 1111 1111 1

• Foto des gesamten Produkts und maximal 2 Fotos des Schadens
  Achte darauf, dass die Fotos deutlich sind und das gesamte Produkt und den Schaden zeigen.

Um eine Reklamation einzureichen, fülle bitte das Online-Formular aus. Vergewissere Dich, dass die Angaben auf dem Formular korrekt sind. Dadurch können wir Deine Reklamation schneller bearbeiten.

Möchtest Du eine beschädigte Uhr reklamieren?

Siehe unten, wie es geht.

Um eine Reklamation einzureichen, sende uns die beschädigte Uhr und das ausgefüllte Reklamationsformular. Wir werden Deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bearbeiten.

Reklamationsformular herunterladen

Du hast zwei Möglichkeiten, um Deine Uhr zu reklamieren:

• Gewährleistung
  Du kannst innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt der Uhr eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung einreichen. Eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung wird von MODIVO bearbeitet.

• Herstellergarantie
  Garantieansprüche werden von dem Unternehmen bearbeitet, das die Garantie für die Uhr gewährt hat. Die Reklamationsentscheidung erhältst Du unmittelbar nach Rücksendung der Uhr vom Service per E-Mail.

Um ein Produkt zu reklamieren, benötigst Du:

• Bestellnummer, wenn das Produkt online gekauft wurde
  Du findest sie in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung.

• Bankverbindung
  IBAN CH 11 1111 1111 1111 1111 1

• Garantiekarte, falls diese der Uhr beigelegt wurde

• Reklamationsformular in Papierform

Reklamation einer Uhr - Schritt für Schritt:

1. Drucke das Reklamationsformular aus und fülle es aus.

Reklamationsformular herunterladen

Fülle alle erforderlichen Felder sorgfältig aus. Achte darauf, dass die Daten korrekt sind. So können wir Deine Reklamation schneller bearbeiten.

2. Bereite das Paket für den Versand vor:

   • Lege in den Karton:

     • Gesicherte Uhr.

     • Das ausgefüllte Reklamationsformular.

     • Garantiekarte, falls sie der Uhr beim Kauf beigelegt war.

   • Verschließe den Karton und schreibe "REKLAMATION" auf das vorbereitete Paket.

Wichtig: Sichere das Paket sorgfältig gegen Transportschäden.

3. Sende das Paket kostenlos an uns mit Hermes zurück. Die Liste der Hermes-Punkte kannst Du hier sehen.